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【オンライン面接(Web面接)とは?】対面との違い、面接にあたっての準備、練習方法を解説!

新型コロナウイルスの感染拡大を受け、2021年卒の就活からオンライン(Web)で面接を行う企業が増えました。今後インターンシップや就活本番でオンライン面接に臨む際、どのようなことに気をつけるとよいでしょうか?オンライン面接と対面の面接との違い、オンライン面接にあたっての準備や練習のポイントについて、就職?転職支援スクール「我究館」でコーチを務め、學生とオンラインでのやりとりや模擬面接なども行っている八木橋育子さんにうかがいました。

オンライン面接とは?対面の面接との違いとは?

オンライン面接(Web面接)とは、企業の面接擔當者と學生のパソコン(PC)やスマートフォン(スマホ)間をネット回線でつないで実施する面接のことを指します。質問內容は、対面で行う面接と変わらず、オンライン面接でも話す內容自體に違いはないといえるでしょう。

大きく違うのは、「機器を使う」「畫面越しでコミュニケーションを行う」という2點です。
オンライン面接では、音聲や映像にタイムラグが生じて、「普段のテンポで対話できない」と感じたり、「カメラと畫面の視線をどこに置けばいいのかわからない」という悩みが生じたりします。
また、デジタル化された音聲と映像では、聲のトーンや醸し出す空気感、お互いの表情の変化や身振り手振りなどが伝わりにくいと感じ、対面の會話との雰囲気の違いに戸惑ってしまう學生も少なくありません。

事前準備でオンライン面接への不安は解消できる!

オンライン面接を経験した學生の中には、対面の面接との違いに戸惑い、「自分らしく語ることができなかった」と後悔する人もいました。一方で、「事前準備さえきちんとしておけば、対面よりも緊張しにくい」という聲もありました。対面の場合、會場の雰囲気やほかの學生と一緒に待機する中で緊張することがありますが、オンライン面接は自分の部屋などの慣れた環境で臨めるという利點もあるのです。

本番で自分の思いや企業研究の成果をしっかりと伝えることに集中できるように、オンライン面接の狀況を想定してあらかじめ準備しておきましょう。

オンライン(Web)面接に臨む就活生のイメージ

オンライン面接に必要な機器は?

オンライン面接に必須の機器や役立つ機器、スマホを使う場合の注意點などを紹介します。

面接に使う機器とネットの接続環境の準備のポイント

オンライン面接には、PCやスマホ、タブレット端末などの機器と、ネット接続環境は必須となります。會話中に畫面がフリーズするなどのトラブルが起こるリスクを踏まえ、可能であれば機器を2臺用意しておくと安心です。

「回線が途切れて面接が中斷した」というケースがよくあるので、ネットの接続狀況も事前に確認しておきましょう。家庭用の場合、回線が途切れやすいものもあるので、通信速度が速く、安定してつなげるプロバイダー(回線事業者)に変更した方がいいケースもありますし、Wi-Fiの場合は無線接続に使う機器の狀態が悪いという可能性もあるでしょう。また、スマホのテザリングでネット接続してPCを使う場合なども、回線が切れるトラブルが多いので使用を避けた方がいいでしょう。

機器の準備やネット環境の整備が難しい場合は、學校のキャリアセンターや先生などに相談し、PCの貸し出しやWi-Fiのつながる會議室の利用などができるか聞いてみるといいでしょう。

マイク付きのイヤホン、ヘッドセット

自宅でオンライン面接に臨む場合、生活音などが相手に聞こえてしまう可能性があります。マイク付きのイヤホンやヘッドセットがあると、自分の聲をクリアに伝えることができ、相手の聲を聞き取りやすくなるでしょう。ただし、デザインが奇抜だったり大き過ぎたりすると、面接擔當者がそこに注目して會話に集中してもらえない可能性があります。目立たないデザインや大きさのものを使用する方が無難でしょう。

スマホで面接に臨むのはOK?

オンライン面接にスマホで參加することに問題はありませんが、畫面が小さいために相手の表情がわかりにくいというマイナス面があります。よく見ようと顔を近づけることで、相手の畫面に顔がアップで映ってしまうケースもあるので、注意しましょう。

専用の臺に橫向きで固定しよう

スマホやタブレットを使用する場合は、専用の臺を用意すると便利でしょう。置く場所の固定ができ、面接中に倒れるなどの心配もなくなります。専用の臺を用意できない場合は、機器をしっかりと固定する方法を考えましょう。
また、オンライン面接の擔當者はPCを使用するので、縦置きにした場合、畫面の両端が黒く切れているように映し出されます。そのため、橫置きの方が違和感なく対話を進められるでしょう。

充電切れ、データ使用量オーバーにならないように事前確認も必要

面接中に電池切れにならないように、充電ケーブルなどを準備しておくと安心です。事前にフル充電にしておく方法もありますが、1時間ほどのオンライン面接の間、充電が持つか事前に確認しておきましょう。

さらに、通信データ使用量の制限があるスマホの場合、制限を超えてしまうと極端に通信速度が遅くなるという點にも注意しましょう。オンライン面接ではかなりの通信データ量を使用するので、データ通信の殘量を確認しておくことも大切です。

面接前に準備しておくことは?

オンライン面接の日時が決まったら、面接で使用するツールや接続方法を確認しましょう。

使用ツールと緊急連絡先を確認

使用ツールによって、接続の手順が異なったり、アカウントの作成が必要だったりするケースもあるので、直前で慌てないように事前に確認しておきましょう。もともとアカウントを持っているツールでも、プロフィール畫像をエントリーシートなどに使う就活用の寫真や アカウント名を本名がわかるような記載にしておくことをオススメします。
また當日のトラブルに備えて、人事擔當者の緊急連絡先も確認するようにしましょう。

オンライン面接に向けて「場所」「カメラ映り」を事前に確認しよう

事前にオンライン面接に臨む場所やカメラ位置、明るさなども確認しておきましょう。それぞれポイントを紹介します。

場所選びのポイント

雑音が入らない、靜かな場所を選ぶようにしましょう。また、ネット接続環境が安定していることも重要です。カフェや學校などは、周囲の音を拾ってしまう可能性が高く、自分自身も集中しにくいものです。自分の部屋などの方が、落ち著いて面接に臨むことができるでしょう。

ただ、前後に予定が入っていて面接までに自室に戻れないケースもあります。面接日程を調整する際には、その日の行動や移動時間を踏まえ、余裕を持った時間設定をするように注意しましょう。調整が難しい場合は、レンタルオフィスなどの有料の個室や會議室を使用するのも一つの方法です。1時間につき數百円から貸し出しをしているところもあるので、検索してみてください。

背景選びのポイント

オンライン面接を受ける前に、部屋の中でどこを背景にして面接に臨むのか考えておきましょう。學生とオンライン面接の練習をすると、背景に洗濯物やポスターなどが映り込んでいることに本人が気づいていないことがよくあります。相手に余計な情報を與えない方が會話そのものに集中してもらえるので、シンプルな壁など映り込みの少ない場所を選ぶ方がいいでしょう。

カメラの高さ設定のポイント

オンライン面接では、カメラのレンズが自分の視線と同じ高さになるように設置することをオススメします。背筋を伸ばして、姿勢が良く映るように意識することで、堂々とした印象になります。カメラが視線より低い位置だと、うつむき加減でカメラをのぞき込む姿勢になってしまい、消極的な印象を與えかねないので注意しましょう。
また、カメラとの距離も重要です。顔しか映らないほど近いと違和感につながり、遠いと表情などが伝わりにくく受け身の印象を與える可能性があります。胸から上がバランスよく映る程度の距離で設置するといいでしょう。

明るさ設定のポイント

照明の位置によって顔が暗く映ってしまったり、表情が伝わりづらくなったりするため、対面の雰囲気とまったく違う印象を與えてしまう可能性があります。照明の位置を調整したり、デスクライトなどを利用して、顔全體を明るく照らしたりするといいでしょう。顔映りを良くする専用の照明を使用する方法もあります。

オンライン面接當日に気をつけることは?

続いて次は、オンライン面接當日に気をつけたいポイントを紹介します。

身だしなみをきちんと整える

自宅などでオンライン面接を行う場合、「プライベートとの切り替えができず、気が緩んだ狀態のまま面接が終わってしまった」という學生の聲があります。いい意味での緊張感を持って面接に臨むためにも、対面の面接と同様、髪型や服裝などの身だしなみを整えることをオススメします。

また、「上半身しか映らないから、下は適當でいい」と考える學生もいますが、面接の最後に、立ち上がってお辭儀をするケースもあります。面接擔當者が立っているところで、上半身しかきちんとした格好をしていなかったために立ち上がることができず、気まずい思いをしたという學生もいます。全身の身だしなみを整えておいた方がいいでしょう。

余裕を持って機器のセッティングとツール接続を

面接開始の10~15分前には、機器のセッティングやツールの接続準備を完了しておくイメージで行動するといいでしょう。余裕を持って準備することで、落ち著いて臨むことができますし、機器や接続トラブルにも対応できます。
また、5分前にはツールに接続し、待機室に入室しておくことをオススメします。開始直前に接続した場合、「ギリギリで行動する人物」「時間や約束を守る意識が薄い」という印象を與える可能性があるでしょう。

オンライン面接では、相手のネット接続環境でトラブルが発生するケースもあります。開始時刻になっても面接擔當者の接続が確認できない場合は、5分ほど待機しましょう?;扭皮皮工挨穗娫挙颏堡皮い腴gに相手が接続すると、動揺したまま面接が始まってしまいます。5分待っても入室しない場合は、緊急連絡先に電話し、狀況を確認しましょう。

ハキハキとしたあいさつで音聲の接続狀況を確認

初めてのオンライン面接の際にどうすればいいのかわからず、固まってしまう學生も少なくありません。接続した瞬間から、相手に音聲もつながっているので、ハキハキとしたあいさつからスタートしましょう?!赋酩幛蓼筏?、??大學の△△です。本日はよろしくお願いいたします。こちらの音聲は聞こえておりますでしょうか」とあいさつしながら、音聲の確認をするとスムーズです。

イヤホンやヘッドセットは初めから裝著していても問題ありません。途中から使用する場合には、「音聲が聞き取りにくいのでイヤホンを著けてもよろしいでしょうか」と伝えるとよいでしょう。

オンライン面接中に意識したいことのポイントは?

続いて、 オンライン面接中に意識したいことのポイントを紹介します。

視線を置く場所は、畫面ではなく、「カメラ」

オンライン面接では、相手の顔が映る畫面を見ながら話してしまいがちですが、カメラを見ることを常に意識しましょう。自分が話すときはカメラをしっかりと見て、その向こう側に相手がいるつもりで話せば、熱意が伝わりやすくなります。逆に、相手が話すときは畫面を見るようにすれば、相手の反応や表情を見逃すこともないでしょう。
とはいえ、オンライン面接に慣れないうちは、視線を置く場所が定まりにくいものです。カメラを見る意識づけをするためにも、畫面そのもののサイズを小さくして、カメラの真下に寄せておくといいでしょう。

「會話のキャッチボール」を意識する

面接では、自分の話だけを演説のように語ってしまう學生もいます。特に、オンライン面接の場合、目の前に相手がいない分、対話していることを忘れてしまいやすいものです。しかし、オンライン面接を受けるのは「その會社で働きたいから」であり、対話をしているのは、「自分の魅力やいいところを最大限に知ってもらうため」なのです。オンライン面接をしている目的を念頭に置き、相手の話をしっかり聞き、それに対して自分の伝えたいことを話す「會話のキャッチボール」を意識しましょう。

とはいえ、 オンライン面接は対面よりも相手の話に集中しにくいのか、面接擔當者の質問を聞き逃しやすい傾向があります。また、相手との會話にタイムラグが発生しやすいため、會話のテンポ感がつかめずに焦ってしまうケースも少なくありません。
面接中は、「いつも以上に、相手の話をしっかり聞く意識を持つこと」「自分が話す前には、ゆっくり過ぎるくらいの間を置くこと」を意識しましょう。相手の話を聞くことに集中し、要所要所で相づちを打ち、話が終わった後は、焦らずに間を置いて、自分の答えを返していきましょう。

想定できるトラブルを頭の片隅に入れておく

畫面がフリーズした場合は「しばらく待ち、數分たっても固まったままなら緊急連絡先に電話をする」、會話の中で聲がかぶってしまった場合には、「相手の話が終わってから、一拍置いて話す」など、起こりうるトラブルの対処法を頭の片隅に入れてオンライン面接に臨むと、いざというときにも動揺せずに対処できます。

視線を落としてカンペを読むのではなく、伝えたいキーワードをカメラ橫に貼ろう

オンライン面接では、手元にエントリーシートのコピーやスマホを置いておくことはできますが、見るためには視線を下に向けなくてはなりません。そうすると相手にカンペを読んでいることが伝わり、「面接に臨む準備をしていない」「志望度が低いのでは?」という印象を與える可能性があるでしょう。

また、カンペを読んでいる最中は相手の顔が見えないため、自分の話に興味を持ってくれているのかわからなくなります。対面の面接で相手の目を見て話すのと同様、オンライン面接も相手に視線を向けるよう意識しましょう。
カンペがないと不安な人は、伝えたいことを付せんに書き込み、カメラの橫に貼っておくといいでしょう。視線をカメラから少しずらすだけで確認できます。

オンライン面接の前に、面接練習をしよう!

オンライン面接本番に似た形式で面接練習を行い、やりとりの様子を録畫しておくと、畫面越しに自分がどう映り、相手にどう見えるのかを客観的に把握できます。また、面接本番と同じ環境で機器の使用や接続の手順を経験しておくことで、緊張しにくくなります。仲のいい友人同士で実踐すれば、お互いに指摘しやすいでしょう。就活を経験した先輩などに頼んで、アドバイスをもらうこともオススメです。

オンライン面接の練習でアドバイスをもらうときのポイント

オンライン面接の練習後は、気になったポイントについて率直に指摘してもらいましょう。姿勢や視線の位置、表情、聲のトーン、話すスピードなどをチェックしてもらい、改善した方がいいと感じた點についてアドバイスをもらうことが大切です。
畫面越しのコミュニケーションは、対面よりも、熱意や思いが伝わりにくいものです。こうした部分を補うためにも、身振り手振りなどの動作や抑揚をつけた話し方などについても指摘してもらうとよいでしょう。また、対面のときと同じ內容を話しても、畫面越しでは聞き手が「話が長い」と感じる傾向があるので、どのくらいの長さで話をまとめると伝わりやすいのか確認しておくといいでしょう。

オンライン面接の練習後は、改善點を意識しながら話す練習を行い、録畫をチェックして表現力に磨きをかけるといいでしょう。自分がどう見えるのかを知り、どう話せばより伝わるのかを理解することは、自信につながるものです。面接本番もリラックスして話すことができるでしょう。

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八木橋育子さんプロフィール畫像

【監修】我究館 コーチ 八木橋育子さん

株式會社リクルートにて広告提案営業を経験した後、女性の社會進出に対する問題意識を持ち、女性の再就職?転職に特化した人材會社に転職。女性のみで構成される営業代行チームのマネジメントやキャリアコンサルタントとして、結婚?妊娠?出産などのライフイベントとキャリアの両立に悩む女性2000人以上を支援。自身の結婚を機に、「キャリアデザインを一人でも多くの人にしてほしい」という思いから2011年に我究館コーチに就任。學生、社會人の受講生を擔當し、本人のあいまいな夢や、隠れた本音を明確にすることを得意とする。特に、女性の就?転職におけるマーケットに精通している。メイクアップや服裝?マナー講座も擔當。

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記事作成日:2020年9月30日 記事更新日2021年3月25日

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